Desarrollo de Equipos Innovadores
para mejorar el Servicio
Abril 2010 |
Descripción
Karl Albrecht nos habló de "la revolución del servicio" y como las organizaciones debían enfocarse realmente al cliente externo y no a mantener un sistema interno que terminaba afectando el servicio.
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El énfasis pasó de los cursos de "atención al cliente" a los cursos de "rediseño de proceso de servicio".
Dirigido
Dirigido a Jefes, supervidores, coordinadores y/o personas que |
lideren equipos de trabajo orientados a la atención de clientes, tanto internos como externos
Objetivos
Proporcionar a los participantes herramientas (matriz de decisión |
aplicadas al manejo de situaciones críticas, negociación, técnicas de generación de innovación, aprendizaje colectivo, etc.) que les ayuden a ejercer un liderazgo basado en el desarrollo del talento individual...
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Administración Eficaz del Tiempo
Mayo 2010 |
Dirigido a
Público general
Finalidad
El taller permite a los
participantes elaborar un
sistema de administración del
tiempo que propicie un equilibrio
entre los roles personales y los
profesionales para trabajar con
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Objetivos
• Definir una visión personal,
roles claves, metas y establecer
prioridades, para desarrollar la
habilidad de controlar
eficazmente el tiempo.
• Introducir el modelo de
responsabilidad para incentivar
la proactividad como factor
actitudinal primordial para la
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gestión del tiempo.
mayor efectividad, permitiendo
visualizar a los participantes la
importancia del factor
actitudinal respecto al control
del tiempo, reforzando su
gestión con estrategias y
metodologías diseñadas para
reflexionar y agilizar la eficacia
del empleo del tiempo.
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• Ser asertivos y controlar el
tiempo dedicado a las
relaciones con las personas.
• Aprender a evadir los
“agujeros negros” y obtener
mayor efectividad en el uso del
tiempo.
• Entender la importancia del
manejo de reuniones eficaces
la coordinación y su impacto. |
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Técnicas de Coaching Aplicadas a la Gestión Gerencial
Junio 2010 |
Dirigido a
Gerentes, Subgerente, Supervisores de Área o para personas a cargo de equipos de trabajo. |
Finalidad
Ofrecer a Gerentes y Diretivos un conjunto de herramientas prácticas y efectivas que potencien su gestión de resultados y desempeños.
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Objetivos
• Facilitar la aplicación efectiva de las herramientas del coaching en la gestión gerencial.
• Que los participantes conozcan e internalicen, tanto las posibilidades |
como las limitaciones del coaching en la gestión gerencial.
• Desarrollar las habilidades en la gestión del desempeño de los participantes a través de la aplicación de las herramientas... |
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Redes sociales para el Desarrollo de Negocios
Junio 2010 |
Dirigido a
• Ex-alumnos de los diplomados de Coaching Integral, Hipnosis Clínica y Practitioner en PNL de INPACT
• Exalumnos de la Certificación ICC impartida por INPACT
• Exalumnos de Cursos y Talleres impartidos por INPACT |
Fundamentación
Hoy más que nunca la generación de mallas sociales pasa a ser uno de los desafíos más importantes para dar satisfacción al sentido de pertenencia inherente al ser humano y para lograr objetivos |
específicos comunes a un grupo.
Objetivo
Conscientes, de que las redes sociales tienen más vigencia que nunca, este Taller entregará a los participantes las pautas necesarias para la creación de |
comunidades encaminadas a lograr bienes comunes o servir de soporte y ámbito dónde se resuelven problemas. Metodología Exposiciones de Modelos, Demostraciones en vivo, Ejercicios y Prácticas |
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Coaching para las Ventas Exitosas y Mejores Prácticas
Junio 2010 |
Dirigido a
• Gerentes, Jefes o Supervisores de Ventas
• Profesionales independientes o empresarios a que deseen mejorar su rendimiento en el |
manejo de las ventas o grupos de personas encargadas de las ventas
• Coaches que deseen ampliar su conocimiento y espectro de acción |
Propósito
Conocer qué es lo que hace que alguien genere resultados exitosos y cómo es el proceso que usa cada quien en el momento previo, durante y posterior a la Venta.
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Fundamentación
Cada vez más los retos que enfrentan las organizaciones son mayores y demandan dar resultados en menor tiempo y con mayor productividad. |
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Coaching para Padres
Julio 2010 |
Descripción
Este taller desarrolla las habilidades del coaching que un padre puede implementar con sus hijos para mejorar sus capacidades, generando en ellos habilidades tendientes al logro de
metas y a la consecución de |
objetivos alineados con sus valores.
Objetivo
Desarrollar destrezas y habilidades para promover en nuestros hijos lo mejor de ellos, apoyando su educación con la |
metodología de Coaching y lograr potencializar su persona.
Contenidos
• Introducción
• ¿Qué es Coaching?
• Características de un padre coach. |
• Identificando y promoviendo talentos.
• Fomentar creencias positivas, hacia la acción y recursos. Inpact Taller de Coaching para Padresn al Julio 2010
• La enseñanza de valores con coaching. |
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Diálogo Sistémico
Agosto 2010 |
Dirigido a
Coaches, Psicólogos y
Terapeutas que trabajan ayudando
a personas, que estén
interesados en interiorizarse en
el Coaching y además sientan
la motivación de tener un cambio,
tanto personal como laboral, y
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busquen lograr niveles de excelencia en su desarrollo.
Personas, en general, que
deseen lograr cambios en sus
vidas.
Propósito
Mantener la salud requiere una
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comunicación clara entre todos
los sistemas y partes del cuerpo.
Este curso enseña distintas
estructuras y métodos para
ayudar a los Coaches, Terapeutas,Psicólogos a acompañar el desarrollo de individuos y grupos .
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El propósito es permitir la
integración efectiva de estos
métodos para alcanzar
la comprensión de un sistema
superior de orden holístico,
llevando a los alumnos a un
nuevo nivel de competencia. |
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El Lider Humano
Joseph O'Connor y Andrea Lages
8 de Octubre 2010 |
Propósito
Ayudar a los Coaches y participantes a conseguir mejores resultados y a abrir mayores perspectivas para el éxito en el trabajo con Ejecutivos de Empresas y su propia autorrealización y la de sus clientes.
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Objetivo
En este Workshop, los participantes aprenderán a rescatar sus habilidades básicas - presencia, compromiso y valores - para que sirvan de modelo a los ejecutivos
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Dirigido a
• Coaches, u otros profesionales que deseen mejorar su expertise en el trabajo con líderes, empresarios y ejecutivos
• Coaches, u otros profesionales que deseen explorar dentro de sí sus cualidades innatas de liderazgo
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Contenido
• Coaching para el rendimiento y Coaching para el desarrollo
• Cómo hacer Coaching para el desarrollo, así como también para el rendimiento
• Exploración profunda de los valores de los ejecutivos |
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Uso de pruebas DiSC® para facilitadores de cambio
Noviembre 2010 |
Dirigido a
Público general, principalmente
gerentes, subgerente, jefes,
encargados de RRHH,
Psicólogos.
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Descripción
Las pruebas DiSC® son test de
orden gerencial que tienen su
fundamentación básica en la
clasificación de los
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comportamientos de los seres
humanos en cuatro pilares:
dominancia, influencia,
estabilidad y conformidad. |
Finalidad
Desarrollar y potenciar en los
participantes las habilidades
necesarias para implementar
pruebas DiSC®... |
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